Banque
Dans le CRM, l’assistant résume chaque réclamation client et propose une catégorie. Le conseiller confirme ou corrige avant l’enregistrement.
Intégration IA · Entreprises et administrations
Intégration IA : l’intelligence artificielle dans les outils que vous utilisez déjà
Vous gardez vos logiciels. Nous connectons des modèles d’intelligence artificielle à votre ERP, CRM, GED ou messagerie, et vos équipes les utilisent sans quitter leurs écrans habituels. Une personne de votre équipe valide chaque action sensible.
Vos logiciels actuels, encore sans IA
Vos équipes collent des extraits de dossiers clients dans un chatbot public, sans règle ni trace.
Vos agents fouillent plusieurs dossiers partagés pour retrouver une circulaire avant de répondre à un usager.
Vos conseillers saisissent les réclamations en texte libre dans le CRM et n’ont pas le temps de les classer par motif.
Un éditeur vous conseille de changer d’ERP pour « avoir l’IA ». Votre projet commencerait par une migration de plusieurs mois.
Vous ignorez combien coûtera un modèle d’IA une fois ouvert à toute l’équipe.
Ce que vous recevez
Vos équipes gardent leurs outils. Nous y ajoutons l’IA, avec des accès contrôlés et un suivi des coûts.
Un diagnostic de vos outils
Nous examinons vos logiciels et leurs API, puis nous classons les intégrations possibles selon le gain attendu et le risque.
Le choix du modèle
Nous testons des modèles commerciaux et ouverts sur vos cas réels. Vous choisissez selon la qualité, le coût et la sensibilité des données.
Des connecteurs vers vos outils
Nous relions le modèle à votre ERP, CRM, GED, messagerie ou intranet. Vos équipes voient ses propositions dans l’écran où elles travaillent.
Des garde-fous en place
Nous reprenons les droits d’accès de vos outils, nous journalisons chaque échange et nous testons les réponses avant la mise en production.
Un coût d’utilisation estimé d’avance
Nous estimons ce coût mensuel avant la mise en production. Vous suivez ensuite la consommation réelle des modèles dans un tableau de bord.
Cas d’usage par secteur
Administration
Depuis l’intranet, un agent pose sa question. L’assistant répond et cite la circulaire ou la note interne sur laquelle il s’appuie.
Commerce et distribution
Dans l’outil du service client, le modèle rédige une réponse à partir de l’historique de commande. L’agent la relit avant l’envoi.
Comment nous travaillons
Diagnostic de vos outils
Nous recensons vos outils et les données qu’ils échangent, puis nous choisissons avec vous le premier point d’intégration.
Vous recevez
un rapport de diagnostic, les intégrations classées et une première estimation du coût d’utilisation.
Prototype sur un outil
Nous connectons un modèle à un seul outil, pour un cas d’usage, avec vos données réelles et un petit groupe d’utilisateurs.
Vous recevez
une intégration qui fonctionne et ses premiers indicateurs, pour décider de poursuivre ou d’arrêter.
Mise en production
Nous étendons l’intégration à d’autres outils et à d’autres équipes, avec les tests, les droits d’accès et la journalisation.
Vous recevez
l’intégration en production, documentée, et les procédures d’exploitation pour vos équipes.
Suivi et maintenance
Nous suivons la qualité des réponses et le coût mensuel. Nous mettons à jour les connecteurs quand vos logiciels changent de version.
Vous recevez
un tableau de suivi et un point régulier avec votre équipe.
Données et garde-fous
Nous appliquons la loi 09-08 et choisissons avec vous l’hébergement qui convient à vos données. L’assistant respecte vos droits d’accès : chaque utilisateur voit les données qu’il a le droit de consulter, rien de plus.
Avant d’envoyer un message, de modifier un dossier ou d’enregistrer une décision sur un client, l’outil attend la validation d’une personne de votre équipe.
Nous journalisons les demandes, les réponses et les validations. En cas d’erreur, vous retrouvez qui a demandé quoi et qui a validé.
Nous fixons avec vous des plafonds d’usage mensuels, pour que la facture des modèles reste dans le budget prévu.
Technologies utilisées
- Modèles commerciauxGPT, Claude, Gemini
- Modèles ouvertsLlama, Qwen, hébergés chez vous si besoin
- n8n pour orchestrer les échanges entre outils
- API REST et webhooks de vos logiciels
- Python et TypeScript pour les connecteurs
- PostgreSQL et recherche vectorielle pour vos documents
- Hébergement au Maroc, sur vos serveurs ou dans le cloud
Questions fréquentes
Non. Nous connectons le modèle à vos logiciels par leurs API ou leurs webhooks. Si un outil n’en propose pas, nous le signalons dès le diagnostic et nous passons par des exports planifiés ou une base intermédiaire.
Nous testons les modèles GPT d’OpenAI, ceux de ChatGPT, avec Claude, Gemini et des modèles ouverts, sur vos propres cas. Vous choisissez à partir des résultats de ces tests. Nous concevons l’intégration pour que vous puissiez changer de modèle sans refaire les connecteurs.
Elles quittent le Maroc si vous choisissez un modèle ou un hébergement à l’étranger. Ce transfert de données personnelles peut exiger une autorisation de la CNDP au titre de la loi 09-08. Pour les données sensibles, nous proposons un modèle ouvert hébergé au Maroc ou sur vos serveurs.
Nous facturons le diagnostic au forfait. Le prix de l’intégration dépend du nombre d’outils à connecter et du volume de données : nous le chiffrons à la fin du diagnostic.
Pour un prototype limité à un outil et à une tâche, comptez de quelques jours pour un cas simple à quelques semaines. Le calendrier précis dépend aussi de l’accès à vos systèmes : nous le fixons avec vous à la fin du diagnostic.
Nous pouvons l’assurer dans le cadre d’un accompagnement mensuel : mise à jour des connecteurs, suivi de la qualité et des coûts, changement de modèle si besoin. Si vous préférez, vos équipes la reprennent avec la documentation que nous leur remettons.
Des solutions d’IA livrées vite, construites pour durer.
Parlons de votre projet
Décrivez votre besoin en quelques lignes : le processus concerné et les outils que vous utilisez. Pour un appel d’offres, indiquez sa référence. Nous vous répondons par email ou par téléphone.
Basés à Rabat, nous intervenons au Maroc, en Afrique, au Moyen-Orient et en Europe, sur place ou à distance.